संपूर्ण समाधान दिवस में आएं 96 शिकायती पत्र
जिलाधिकारी ने दिए गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश
वाराणसी (जनवार्ता)। सदर तहसील में सोमवार को जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान जनसामान्य की समस्याओं के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर दिया गया।
जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया कि समाधान दिवस में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का निस्तारण समयबद्ध, निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए। उन्होंने कहा कि अधिकारियों को संबंधित कर्मचारियों के साथ मौके पर जाकर शिकायतकर्ता की बात सुननी चाहिए और उसी आधार पर समस्या का समाधान सुनिश्चित करना चाहिए।
भूमि विवाद एवं अतिक्रमण संबंधी शिकायतों पर विशेष ध्यान देते हुए जिलाधिकारी ने राजस्व निरीक्षकों, लेखपालों और पुलिसकर्मियों को तत्काल स्थलीय निरीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई करने का निर्देश दिया। उन्होंने यह भी कहा कि गंभीर प्रकरणों में जिम्मेदार लोगों के विरुद्ध कार्यवाही करना अनिवार्य है।
समाधान दिवस में कुल 96 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 04 का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। शेष प्रार्थना पत्रों को संबंधित विभागीय अधिकारियों को हस्तांतरित करते हुए जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिया कि सभी शिकायतों का निस्तारण अधिकतम एक सप्ताह के भीतर हर हाल में किया जाए। साथ ही, यदि किसी प्रकरण में विलम्ब हो रहा है तो उसके कारण का स्पष्ट उल्लेख करना होगा।
जिलाधिकारी ने कहा कि “समाधान दिवस का उद्देश्य केवल शिकायतों को सुनना नहीं, बल्कि फरियादियों को संतुष्टि प्रदान करना है।”
