IGRS शिकायतों के लापरवाहीपूर्ण निस्तारण पर पुलिस आयुक्त सख्त
25 उप निरीक्षकों पर विभागीय कार्रवाई के आदेश
वाराणसी (जनवार्ता )। पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रिवांस रिड्रेसल सिस्टम) पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में गंभीर लापरवाही बरतने पर 25 उप निरीक्षकों के खिलाफ सख्त कार्रवाई के निर्देश दिए हैं।
कैम्प कार्यालय में आयुक्त ने जनसुनवाई समाधान प्रणाली/IGRS की विस्तृत समीक्षा की। इस दौरान अक्टूबर माह की रैंकिंग का विश्लेषण किया गया, जिसमें पाया गया कि कई जांच अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से बिना संपर्क किए ही पांच से अधिक मामलों में एकतरफा रिपोर्ट अपलोड कर दी थी। इससे शिकायतकर्ताओं ने निगेटिव फीडबैक दिया, जिसके कारण वाराणसी कमिश्नरेट की राज्य स्तरीय IGRS रैंकिंग पर प्रतिकूल असर पड़ा।
पुलिस आयुक्त ने इसे “अत्यंत आपत्तिजनक एवं कर्तव्यहीनता का गंभीर मामला” करार देते हुए चिन्हित 25 उप निरीक्षकों के विरुद्ध तत्काल विभागीय कार्यवाही शुरू करने के निर्देश दिए हैं।
आयुक्त ने सभी अधिकारियों को स्पष्ट हिदायत दी है कि भविष्य में शिकायतों का निस्तारण पूरी संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ किया जाए तथा शिकायतकर्ता से अनिवार्य रूप से संपर्क कर उनकी संतुष्टि सुनिश्चित की जाए, ताकि जनपद की रैंकिंग में सुधार हो और आम जनता का पुलिस पर विश्वास बना रहे।
