ड्राइविंग लाइसेंस से मैरिज सर्टिफिकेट तक, सब मिलेगा WhatsApp पर

नई दिल्ली (जनवार्ता)।दिल्ली सरकार आम लोगों की जिंदगी आसान बनाने के लिए एक नई पहल पर काम कर रही है। अब ड्राइविंग लाइसेंस (Driving License), मैरिज सर्टिफिकेट (Marriage Certificate), जन्म प्रमाण पत्र (Birth Certificate), जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate) जैसे जरूरी सरकारी दस्तावेज़ों के लिए लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

सरकार इस सुविधा को **“WhatsApp Governance”** के नाम से लॉन्च करने जा रही है। इसके जरिए लोग घर बैठे सिर्फ एक व्हाट्सऐप मैसेज भेजकर ही आवेदन कर सकेंगे और दस्तावेजों को वेरिफाई करने के बाद डाउनलोड भी कर पाएंगे।

### WhatsApp Governance क्या है?

दिल्ली सरकार का यह नया डिजिटल प्लेटफॉर्म एआई-पावर्ड चैटबॉट (AI Powered Chatbot) पर आधारित होगा। यह चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध रहेगा, ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग आसानी से इसका उपयोग कर सकें।

शुरुआत में इस प्लेटफॉर्म पर 25–30 सरकारी सेवाओं को जोड़ा जाएगा। आने वाले समय में सभी विभागों को **ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल (E-District Portal Delhi)** से जोड़ा जाएगा। लोग केवल “Hi” लिखकर चैटबॉट से बातचीत शुरू कर सकेंगे और कुछ ही मिनटों में पूरी आवेदन प्रक्रिया पूरी कर पाएंगे।

### सुविधा कैसे मिलेगी?

* WhatsApp पर चैटबॉट को **Hi** लिखकर मैसेज भेजना होगा।

* चैटबॉट एक डिजिटल फॉर्म उपलब्ध कराएगा।

* आवेदक को फॉर्म भरकर जरूरी दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे।

* वेरिफिकेशन पूरा होने के बाद ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट या अन्य प्रमाण पत्र सीधे डाउनलोड किया जा सकेगा।

### लोगों को क्या फायदा होगा?

* सरकारी दफ्तरों के चक्कर खत्म होंगे।

* लंबी कतारों से राहत मिलेगी।

* आवेदन प्रक्रिया तेज और पारदर्शी होगी।

* भ्रष्टाचार पर रोक लगने की उम्मीद है।

* लोग घर बैठे दस्तावेज़ हासिल कर सकेंगे।

### कब होगी शुरुआत?

फिलहाल इस योजना पर काम चल रहा है और इसके लॉन्च की आधिकारिक तारीख तय नहीं हुई है। हालांकि, उम्मीद जताई जा रही है कि इसे जल्द ही लागू कर दिया जाएगा।