जिलाधिकारी ने जनसुनवाई में अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश
वाराणसी (जनवार्ता)। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने गुरुवार को कलेक्ट्रेट स्थित अपने कार्यालय कक्ष में आयोजित जनता दर्शन में आम नागरिकों की समस्याएं सुनीं और कई मामलों में मौके पर ही संबंधित अधिकारियों से दूरभाष पर संवाद कर त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि शासन की मंशा है कि हर शिकायत का समयबद्ध, प्रभावी और संतोषजनक निस्तारण हो।
जनसुनवाई के दौरान डीएम सत्येन्द्र कुमार ने कहा –
“जनता की शिकायतों का समाधान सिर्फ औपचारिकता न होकर ऐसा हो कि लाभार्थी को वास्तव में संतुष्टि मिले। शिकायतकर्ता यह महसूस करे कि उसकी बात को गंभीरता से लिया गया है और उसे न्याय मिला है। अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि हर प्रकरण को प्राथमिकता से लें और परिणाम पर फोकस करें।
डीएम ने यह भी कहा कि यदि किसी स्तर पर लापरवाही या विलंब पाया गया तो संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी। उन्होंने यह सुनिश्चित करने की बात कही कि शासन की योजनाओं का लाभ ज़रूरतमंदों तक पूरी ईमानदारी से पहुंचे।
जनसुनवाई में विभिन्न समस्याओं जैसे राजस्व, पेंशन, आवास, स्वास्थ्य, पुलिस, नगर निगम से जुड़ी शिकायतें लेकर बड़ी संख्या में फरियादी पहुँचे थे। डीएम की तत्परता और संवेदनशीलता को देख फरियादियों में संतोष का भाव दिखाई दिया।
जिलाधिकारी ने सभी विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों का निस्तारण न सिर्फ समय पर हो, बल्कि लाभार्थी की संतुष्टि भी सुनिश्चित होनी चाहिए। इसके लिए आवश्यक हो तो फील्ड में जाकर भी समाधान की गुणवत्ता की पुष्टि की जाए।
